NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Ehle-Be Joias e Acessórios valoriza a privacidade e segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados ao acessar nosso site e realizar compras.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações fornecidas diretamente por você no momento da compra, cadastro ou contato conosco. Esses dados incluem:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Telefone;
Endereço de entrega e cobrança;
Dados de pagamento (processados de forma segura por intermediadores).

Além disso, podemos coletar automaticamente dados como IP, localização aproximada, tipo de dispositivo e comportamento de navegação em nosso site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e entregar pedidos;
Melhorar sua experiência de compra;
Personalizar ofertas e promoções;
Garantir a segurança de transações;
Atender solicitações e fornecer suporte ao cliente.

Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos, realizar entregas ou cumprir obrigações legais.

3. Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações ou divulgação indevida. Nosso site utiliza criptografia e métodos seguros de processamento de pagamento para garantir a confidencialidade das informações.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o tráfego do site. Você pode desativar os cookies no seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da loja.

5. Direitos do Usuário

Você pode solicitar a correção, exclusão ou acesso aos seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato pelo WhatsApp (49) 99244-7115.

6. Alterações na Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para estar ciente de possíveis mudanças.

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp (49) 99244-7115.

Política de Entrega

A Ehle-Be Joias e Acessórios se compromete a entregar seus pedidos com segurança e no menor prazo possível. Confira abaixo as nossas condições de envio:

1. Modalidades de Entrega

Oferecemos diferentes opções de envio para garantir que seu pedido chegue com eficiência:

Correios (PAC e Sedex) – Disponível para todo o Brasil, com prazos variando conforme a região.
Transportadora – Para algumas localidades, oferecemos entrega via transportadoras parceiras.
Retirada no Local – Para clientes que preferem retirar o pedido pessoalmente. O local e o horário serão combinados após a confirmação da compra.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, que pode variar de acordo com a forma escolhida:

Cartão de crédito: aprovação imediata ou em até 24 horas.
Boleto bancário: compensação em até 3 dias úteis.
PIX: aprovação imediata.

Os prazos variam de acordo com a modalidade de envio escolhida e a localidade do destinatário. O tempo estimado será informado no momento da compra.

3. Frete e Custos

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o endereço de entrega, peso e volume do pedido. Ocasionalmente, oferecemos promoções de frete grátis, que serão divulgadas no site e redes sociais.

4. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

Os Correios e transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ser encaminhado para uma agência dos Correios ou devolvido à Ehle-Be Joias e Acessórios.
Se a encomenda for devolvida, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

5. Atrasos e Problemas na Entrega

Se houver qualquer atraso, extravio ou problema na entrega, entre em contato conosco pelo WhatsApp (49) 99244-7115. Nossa equipe está disponível para ajudar e buscar soluções rapidamente.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, fale conosco! Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você. ?

Política de Garantia

Na Ehle-Be Joias e Acessórios, prezamos pela qualidade e durabilidade de nossos produtos. Nossa política de garantia assegura que você tenha segurança ao adquirir suas joias e acessórios. Confira as condições abaixo:

1. Prazo de Garantia

Oferecemos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do pedido.

2. O que a Garantia Cobre?

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:
✔ Peças com fechos, garras ou correntes defeituosos;
✔ Pedras ou zircônias soltas por falha de fixação;
✔ Defeitos na estrutura da peça que comprometam seu uso.

3. O que a Garantia NÃO Cobre?

A garantia NÃO cobre:
✘ Desgaste natural por uso;
✘ Danos causados por quedas, impactos ou mau uso;
✘ Contato com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool, cloro, etc.);
✘ Escurecimento da peça por falta de cuidados adequados;
✘ Peças que sofreram modificações ou consertos por terceiros.

4. Como Solicitar a Garantia?

Caso identifique um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato pelo WhatsApp (49) 99244-7115, informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Nossa equipe analisará o caso e, se for constatado o defeito de fabricação, ofereceremos as opções de reparo, substituição da peça ou crédito na loja.

5. Cuidados para Preservar sua Peça

Para manter sua joia bonita e durável por mais tempo, siga estas recomendações:
✔ Evite contato com água salgada, suor excessivo e produtos químicos;
✔ Armazene em local seco e protegido da umidade;
✔ Limpe regularmente com um pano macio e seco.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para atendê-la! ?✨

Política de Trocas e Devoluções

A Ehle-Be Joias e Acessórios preza pela satisfação de seus clientes e oferece uma política de trocas e devoluções clara e segura. Confira as condições abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Arrependimento ou desistência: você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de fabricação: a troca pode ser solicitada em até 90 dias após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
✔ Estar sem sinais de uso, riscos ou danos;
✔ Conservar a embalagem original e etiquetas intactas;
✔ Ser enviado com a nota fiscal;
✔ Não ser um item personalizado (peças feitas sob medida não podem ser devolvidas, salvo em caso de defeito).

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato pelo WhatsApp (49) 99244-7115, informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do produto, caso necessário.

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.

4. Custos de Envio

Se a devolução for por defeito ou erro no envio, a Ehle-Be Joias e Acessórios arcará com o frete.
Para trocas por tamanho, modelo ou arrependimento, o custo do frete de devolução fica por conta do cliente, enquanto o frete do novo envio será gratuito na primeira troca.

5. Reembolsos

O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido e poderá ser feito por:
✔ Estorno no cartão de crédito (prazo conforme a operadora);
✔ Depósito bancário para pagamentos via boleto ou PIX;
✔ Vale-compra para uso futuro no site.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (49) 99244-7115. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você! ?✨

Cuidados

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1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Proteção de Dados

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

5. Direitos do Usuário

6. Alterações na Política de Privacidade

1. Modalidades de Entrega

2. Prazos de Entrega

3. Frete e Custos

4. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

5. Atrasos e Problemas na Entrega

1. Prazo de Garantia

2. O que a Garantia Cobre?

3. O que a Garantia NÃO Cobre?

4. Como Solicitar a Garantia?

5. Cuidados para Preservar sua Peça

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2. Condições para Troca ou Devolução

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

4. Custos de Envio

5. Reembolsos

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